クレーム対応– tag –

薬剤師として、患者さんとのコミュニケーションがスムーズにいかず、クレーム対応に悩んだ経験はありませんか？ そんな悩みを解決する鍵が「カウンセリング技術」にあります。 カウンセリングと聞くと、専門的で難しいイメージを持つかもしれませんが、実...